Was ist der Net Promoter Score?

Der Net Promoter Score geht der Frage „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Produkt/Unternehmen/ Dienstleistung XYZ an jemanden weiterempfehlen?“ nach.

Durch diese Kundenbefragung misst der Net Promoter Score die Wahrscheinlichkeit, mit der ein Kunde eine Weiterempfehlung für Unternehmen/ Produkt/ Dienstleistung XYZ aussprechen wird.

Methode des NPS – Net-Promoter.de

Net-Promoter.de ist ein Informationsportal über den Net Promoter Score. Finden Sie wichtige Tipps zur Einführung, Anwendung und Berechnung des Net Promoter Score (NPS)

Bildquelle: iStock./jacoblund

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